ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado. El plazo de entrega varía en función del trasnportistas que se ha realizado la compra, y que a continuación se lo explicamos detalladamente.

Importante: Puede que se demoré en 48/72h su pedido si a comprado Jamón y Paletilla por pieza y tengamos que manipularlos para deshuesarlos y lonchearlos al vacío.

GASTOS DE ENVIO

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online mantequeriaelbulevar.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online mantequeriaelbulevar.com.

3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá salida de pedidos. 

4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6. El precio de los envíos es el reflejado en las siguientes tablas de Envío:

CADIZ Y PROVINCIAS

Los pedidos que superen los 65€ IVA sin incluir los gastos de envío, el transporte será gratuito.

Se entregarán los pedidos de Lunes a Viernes en 24h si usted hace su pedido antes de las 14.00h.

Los gastos de envío serán de 4€ si su pedido no supera los 65 €.

Tourline Express 48h

Los pedidos que superen los 150€ IVA sin incluir los gastos de envío, el transporte será gratuito para Península.

Para Islas Baleares los pedidos que superen los 200€ IVA sin incluir los gastos de envío, el transporte será gratuito.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Se entregarán los pedidos de Lunes a Viernes a través de la agencia de transporte Tourline Express.

EJEMPLOS:

Si usted hace su pedido un Lunes antes de las 14.00h le llegaría su pedido el Miercoles.

Si usted hace su pedido un Lunes después de las 14.00h le llegaría su pedido el Jueves.

Importante: Los pedidos realizado los viernes antes de las 14.00h le llegaría su pedido el Lunes.

Los pedidos realizado los viernes después de las 14.00h se enviarian el Lunes y llegaría el Miercoles.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros a través de info@mantequeriaelbulevar.com o a través del teléfono 956 21 41 64.

Tourline Express y Nacex 24h

Los pedidos que superen los 150€ IVA sin incluir los gastos de envío, el transporte será gratuito.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Se entregarán los pedidos de Lunes a Viernes a través de la agencia de transporte Nacex o Tourline Express.

EJEMPLOS:

Si usted hace su pedido un Lunes antes de las 14.00h le llegaría su pedido al día siguiente.

Si usted hace su pedido un Lunes después de las 14.00h le llegaría su pedido el miércoles.

Importante: Los pedidos realizado los viernes antes de las 14.00h le llegaría su pedido el Lunes.

Los pedidos realizado los viernes despúes de las 14.00h se enviaran el Lunes y le llegaría el Martes.

Nacex Internacional

Los pedidos que superen los 150€ IVA sin incluir los gastos de envío se le aplicará un descuento del 50% del precio del transporte.

Para poder hacer un pedido tiene usted que ponerse en contacto con nosotros a través de info@mantequeriaelbulevar.com o por teléfono +34 956 214 164

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Se entregarán los pedidos de Lunes a Viernes a través de la agencia de transporte Nacex.

Zona 1 (Francia). Su pedido tardara de 3 a 4 días hábiles sin contar Sábado y Domingo.

Zona 2 (Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania) Su pedido tardara de 3 a 4 días hábiles sin contar Sábado y Domingo.

Importante: Los pedidos realizado los Viernes, Sábado y Domingo se enviaran el Lunes.

Reclamanación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con mantequeriaelbulevar.com a través del teléfono (+34) 956 214164, por el formulario de contacto o por mail: info@mantequeriaelbulevar.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, mantequeriaelbulevar.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que mantequeriaelbulevar.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de mantequeriaelbulevar.com las sumas abonadas.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica mantequeriaelbulevar.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 956 214164 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió con el envoltorio original, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

No se permitirán devoluciones de jamones, paletas u otros productos loncheados que supongan un 10% menos de peso del pedido original.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

1.Sus datos identificativos: nombre completo y dirección.

2.Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido.

3.Descripción del bien adquirido.

4.Su voluntad de desistir del contrato de compraventa.

5.Fecha de la comunicación

6.Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a mantequeriaelbulevar.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

mantequeriaelbulevar.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, mantequeriaelbulevar.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.